e-wingについて知りたいんですが？
e-wingについてはこちらをご覧下さい。
e-wing
ナイスパス
ナイスパスについて知りたいんですが？
ナイスパスについてはこちらをご覧下さい。
バスの乗り方
携帯版の「路線・時刻・運賃」検索ページはありますか？
携帯用ページはこちらになります。
自転車はバスに持ち込めますか？
自転車については、解体した、もしくは折りたたんだ状態で専用の袋に収納したものであれば、お持込いただけます。
（空港直行バスe-wing・高速バスe-LineRについては、持込不可。）
※ただし、大きさや重量によって、無料の場合と有料の場合があります。
詳しくはＱ＆Ａブログ「 バスの乗り方＞持ち込んでいい荷物の大きさは決まっていますか？」をご覧ください。
持ち込んでいい荷物の大きさは決まっていますか？
大きさ、重量などによって、無料で持ち込めるものと有料のものがあります。
【無料】
①長さ1ｍ以内
②重量10kg以内
③容積30cm立方以内
※上記以外でも、以下のものは無料でお持込いただけます。
(イ)長さ２ｍ程度までの運動用具又は娯楽用具
（例：ゴルフ道具・剣道用具・スキー板等）
(ロ)車椅子
(ハ)身体障害者補助犬（登録された道路交通法上の「盲導犬」、認定を受けた「介助犬」、認定を受けた「聴導犬」）
【有料】(1個につき1人分の小児片道普通運賃をいただきます。)
①無料手回り品以外のもの
②長さ２ｍ以内
③重量３０kg以内
④容積６３cｍ立方以内
ペットをバスに乗せていいですか？
他のお客様にご迷惑が掛からないよう収納されている場合はご乗車いただけます。また、登録された道路交通法上の「盲導犬」・認定を受けた「介助犬」・認定を受けた「聴導犬」もご乗車いただけます。
バスで両替はできるの？
50円硬貨・100円硬貨・500円硬貨・1,000円札の両替は、車内の運賃箱で可能です。5,000円札と10,000円札の両替は乗務員にお問合せ下さい。持ち合わせに限りがございますので、お応えできない場合もございます。ご了承下さい。
乗車券について
バスの定期券で遠鉄電車も乗れるんですか？
一部の区間ではございますが、バスの定期券面で遠鉄電車をご利用いただける制度がございます。詳しい内容は最寄の遠州鉄道窓口にお問合せ下さい。
ETカードはなくなったのですか？使用できますか？
ご利用は2018年1月31日をもちまして終了いたしました。お手持ちのETカードの残額は、2020年1月31日までに払戻しまたはナイスパスへ積換えることで、引き続きご利用いただけます。浜松駅前バスターミナル乗車券センターへお問い合わせ下さい。
運賃について
バス車内で運賃証明書はもらえますか？
バス車内での運賃証明書発行は致しておりません。
お手数ですが、必要な方は各営業窓口にお越しください。
ナイスパス入金・定期券購入に商品券は利用できますか？
遠州鉄道窓口では、「遠鉄百貨店商品券」と「遠鉄百貨店商品券お内渡票」はご利用いただけます。
ナイスパス入金・定期券購入にクレジットカードは利用できますか？
遠州鉄道各窓口では、「えんてつカード」と「えんてつゴールドカード」をご利用いただけます。
定期券の区間を乗り越した場合の運賃はいくらになりますか？
乗り越した区間の正規の運賃をお支払いいただきます。お支払いただく運賃は、乗車したバス停から降車したバス停までの運賃と、定期券面の運賃の差額ではございませんのでご注意下さい。
バスで運賃を払う時に、1円玉や5円玉で支払ってもだいじょうぶ？
お支払いただけます。
子供料金は何歳からかかりますか？
小学生以下のお子様は小児運賃をお支払いただきます。小児運賃は大人運賃の半額とし、10円単位で切り上げます。ただし、1歳以上6歳未満のお子様については、同伴する（行程を同じくする）お客様1人につき2人を無賃とします。1歳未満の幼児は無賃です。
※6歳未満の小児は小学校就学前のお子様とさせていただきます。
バスでどうやって運賃を払えばいいの？
遠鉄バスは後ろ乗り・前降りで、降りる際に精算をお願いします。ご乗車時に整理券をお取りいただき、降車時に整理券と運賃を運賃箱に投入して下さい。精算時、おつりは出ませんのでご注意下さい。
