日頃より遠鉄バスをご愛顧いただきありがとうございます。

2024年3月23日より取り扱いを開始いたしましたが、以降、遠鉄バスでクレジットカード決済をご利用する際に、一部のお客様のカードで、タッチ決済がご利用いただけなくなるケースが発生しております。

【発生事象】

・遠鉄バスの対応ブランドで、タッチ決済に対応しているカードにて乗車したものの、降車の際にエラーが出て、決済ができなかった。

・コンビニ等でタッチ決済が使用できるので、カードの不良ではないと思われる。

・前回利用時は使えたのに、急に使えなくなった。

・運賃箱モニタ下部に「ネガエラー 精算できません。（E033）」が表示された。

【原因と対応】

上記事象の場合、本来使用できるはずのカードにもかかわらず、車両端末の不具合により、エラー判定をしてしまう場合があります。

不具合の原因はメーカーにて調査中です。

エラーコード（E033）が表示された場合は、乗務員へエラーの解除を依頼していただくと、エラーが解除される場合があります。

エラーが解除されなかった場合は、現金、ナイスパスまたは他のタッチ決済対応カードのご利用をお願いいたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

【今後の対応について】

不具合解消の目途がわかりましたら、遠鉄バスHPにて再度ご案内いたします。