平素より遠州鉄道をご利用いただきまして、ありがとうございます。

お盆期間 8/10(土)～8/16(金)の間、窓口の営業時間は下記の通りとなります。

多くの窓口にて臨時休業および営業時間の変更がございますので、ご利用の際はご注意頂きますようお願いいたします。

※画像をクリックすると拡大してご覧いただけます。

なお、お盆期間中8/13(月)・8/14(火)・8/15(水)においては、路線バスは日祝ダイヤでの運行となります。

詳しくはこちらの記事をご確認ください。

≪お問合せ≫

遠鉄バスコールセンター
053-455-2255
(平日7:30～19:00・土日祝8:00～19:00)

日頃より遠州鉄道をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。

「天王宮大歳神社祭典」の開催に伴い、路線バスは下記の通り迂回運転を実施いたします。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

１．実施日時

2024年8月3日（土）　19：30 ～ 21：00

 2.対象路線

73・75 笠井線

3.迂回区間

「天王」～「JA長上支店」

　※迂回経路等は 【こちら】 からご確認ください。

4.臨時バス停

迂回経路上に「天王」「JA長上支店」（笠井方面）の臨時バス停を設置いたします。

※浜松駅方面をご利用のお客様は臨時バス停の道路反対側でお待ちください。

5.お問い合わせ先

遠鉄バスコールセンター　053-455-2255

（平日7：30～19：00・土日祝8：00～19：00）

いつも、空港直行バスe-wingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お盆期間【2024年8月10日(土)～8月18日(日)】においては、高速道路を通行する車両が増加いたしますので、 交通事故等により渋滞が発生する可能性がございます。また、空港周辺道路につきましても、マイカー用駐車場の混雑による渋滞の可能性がございます。

フライト時間をご確認の上、お時間にかなり余裕を持ったバスのご予約か、ご心配なお客様におかれましては、新幹線等他の交通手段のご利用・空港への前泊など、ご検討をお願い申し上げます。
誠に恐縮ですが、バスの遅れにより発生した飛行機乗り遅れなどの損害等につきましては、当社はその責を一切負いかねますので、ご了承願います。
なお、バスの運行に遅れが生じた場合は、最寄りのサービスエリア等でトイレ休憩をお取りする場合がございますので、合わせてご了承をお願いいたします。

いつも遠鉄高速バスe-LineRをご利用くださいまして、ありがとうございます。
お盆期間【2024年8月9日(金)～8月18日(日)】においては、 高速道路を通行する車両が増加いたしますので、交通事故等により渋滞が発生しバスの運行が大幅に遅延する可能性がございます。
お時間に余裕を持ったご利用をお願いいたします。

なお、バスの遅延により生じた損害等につきましては、当社はその責を一切負いかねますので、予めご了承願います。

また、期間中の一部日程にて東名御殿場および長島温泉バス停のご利用が出来なくなります。詳細は下記をご確認ください。

e-LineR浜松横浜線および浜松京都線をご利用のお客様へ

＜2024年8月9日(金)～8月15日(木)「東名御殿場」「長島温泉」バス停利用不可のお知らせ＞

お盆期間【2024年8月9日(金)～8月15日(木)】は、 高速道路を通行する車両が増加することに伴い、 渋滞が発生しバスの運行に大幅な遅延が発生する可能性がございます。
そのため、遠鉄高速バスe-LineR浜松横浜線では「東名御殿場」バス停、浜松京都線では「長島温泉」バス停に上記期間中は停まらず高速道路を走行させていただきます。
上り便・下り便ともに「東名御殿場」および「長島温泉」バス停での乗降はできませんので、ご注意ください。

※予約サイトにて、期間中の「東名御殿場」および「長島温泉」はご予約いただけなくなっております。

ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますがご了承のほど、よろしくお願いいたします。

日頃より、遠鉄バスをご利用いただきましてありがとうございます。
夏休み・お盆期間となります7月・8月につきましては、路線バスは下記カレンダーの通り運行いたします。

１．時刻表「学」印便の運休について

夏休み期間中、時刻表「学」印便は運休いたします。

【時刻表「学」印便運休期間】
2024年7月24日(水)～8月27日(火）

２．お盆期間（平日）における、日祝ダイヤ運行について

お盆期間の平日につきましては、「日祝ダイヤ」にて運行いたします。

【日祝ダイヤ運行日】
2024年8月13日（火）14日（水）15日(木)
※一部路線で、臨時バスを運行いたします。詳細は下記にてご確認ください。

▼7月 運行カレンダー▼

▼8月 運行カレンダー▼

３．お盆期間臨時バスの運行について

平日の日祝ダイヤ運行期間中につきましては、下記の臨時バスを運行いたします。

◆30 舘山寺線
（上り）
・村櫛6：36発→（伊佐見橋 経由）→浜松駅行き
＜＜詳細はこちら＞＞

◆40 気賀三ヶ日線（オレンジ急行）
（上り）
・三ヶ日車庫6:55発→（東名 経由※葵町以降は降車専用）→浜松駅行き　
＜＜詳細はこちら＞＞

◆30 磐田天竜線
（下り）
・磐田駅②のりば8:08発→ららぽーと磐田行き
＜＜詳細はこちら＞＞

４.お問い合わせ

遠鉄バスコールセンター
053-455-2255
(平日7:30～19:00・土日祝8:00～19:00)

平素より遠鉄バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度の遠鉄バスHP運賃・時刻・経路検索機能のリニューアルに伴い、2024年7月31日（水）をもって携帯電話サイト（フューチャーフォン・ガラケー用サイト）「遠鉄バス・電車総合案内（ET-NAVI）」を終了いたします。

長らくのご愛顧誠にありがとうございました。

運賃・時刻・経路検索は新しくなったスマートフォン・PC向けサイトをご利用いただくか、遠鉄バスコールセンターへお問い合わせください。

遠鉄バスコールセンター TEL：053-455-2255
【平日】7:30-19:00
【土日祝】8:00-19:00

夏休みの学割キャンペーンを開催します！

学生なら、横浜 / 京都駅まで3,400円！

長島温泉までは2,000円！

ご予約はこちら

 いつも遠鉄高速バスe-LineRをご利用いただきまして、ありがとうございます。

浜松～横浜を結ぶ高速バス「e-LineR 浜松横浜線」と浜松～長島温泉・京都を結ぶ「e-LineR浜松京都線」において学生割引キャンペーンを実施いたします。夏休みの思い出作りや帰省などに、お得な高速バスをぜひご利用ください。

下記が詳細となります。

 【学生割引キャンペーンの概要】

（1）実施期間

2024年7月20日（土）～9月1日（日）

（2）該当路線

・浜松横浜線　浜松～横浜駅YCAT・山下公園前　※東名御殿場は対象外
・浜松京都線　浜松～長島温泉・京都駅

※横浜・東京虎ノ門線 3便・103便(夜行便)は対象外です。

（3）運賃

・浜松横浜線(YCAT・山下公園前)……片道 3,400円

・浜松京都線(五条京阪・京都駅八条口)……片道 3,400円

・浜松京都線(長島温泉)……片道 2,000円

（4） 対象者

中学生・高校生・大学生・専門学生
・購入時および乗車時に、学生証を提示していただきます。 

（5） 予約受付開始日

2024年6月20日（木）より、以降乗車日の1ヶ月前から発売

（6） 購入方法

・浜松駅バスターミナル乗車券センター
・発車オーライネット（WEBサイト）
・高速バスドットコム（WEBサイト）
・楽天トラベル（WEBサイト）
・WILLER（WEBサイト）
・京阪バス　各案内窓口（浜松京都線に限る）　　　

（７） 運行時刻
浜松横浜線：こちらをご確認ください

浜松京都線：こちらをご確認ください

皆様のご利用心よりお待ちしております。

ご予約はこちら

日頃より遠鉄バスをご愛顧いただきありがとうございます。

2024年3月23日より取り扱いを開始いたしましたが、以降、遠鉄バスでクレジットカード決済をご利用する際に、一部のお客様のカードで、タッチ決済がご利用いただけなくなるケースが発生しております。

【発生事象】

・遠鉄バスの対応ブランドで、タッチ決済に対応しているカードにて乗車したものの、降車の際にエラーが出て、決済ができなかった。

・コンビニ等でタッチ決済が使用できるので、カードの不良ではないと思われる。

・前回利用時は使えたのに、急に使えなくなった。

・運賃箱モニタ下部に「ネガエラー 精算できません。（E033）」が表示された。

【原因と対応】

上記事象の場合、本来使用できるはずのカードにもかかわらず、車両端末の不具合により、エラー判定をしてしまう場合があります。

不具合の原因はメーカーにて調査中です。

エラーコード（E033）が表示された場合は、乗務員へエラーの解除を依頼していただくと、エラーが解除される場合があります。

エラーが解除されなかった場合は、現金、ナイスパスまたは他のタッチ決済対応カードのご利用をお願いいたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

【今後の対応について】

不具合解消の目途がわかりましたら、遠鉄バスHPにて再度ご案内いたします。

日頃より遠鉄バスをご利用いただきましてありがとうございます。

2024年6月12日（水）より、バス停周辺道路工事に伴い「三方原墓園」（下）気賀・聖隷三方原・奥山方面バス停を、約60ｍ南側へ移設いたします。

• 現在のバス停位置：三方原墓園駐車場 前
• 移設先：現在位置より南に約60ｍ　
• 移設期間：2024年6月12日（水）9:56発 ～ 2024年11月26日（火）15:58発

※移設期間終了後は、現在のバス停位置に戻ります。

詳細は  【こちら】 からご確認ください。

お問い合わせ：遠鉄バスコールセンター
電話：053-455-2255　（平日7：30～19：00・土日祝8：00～19：00）

伊勢湾岸道集中工事における昼夜連続車線規制に伴い、高速バス京都線・大阪線に遅延が発生する可能性がございます。
※下記路線は通常、新名神高速道路を経由して運行しておりますが、当日の道路状況により、名神高速道路経由にて迂回運転をする可能性がございます。

【伊勢湾岸道集中工事について】

（1）工事期間と規制区間
①下り線「四日市ＪＣＴ～飛島ＪＣＴ」間：昼夜連続・車線規制
・実施期間：6/12（水）6時　～　7/5（金）6時　※予備日：7/5(金)6時〜7/12(金)6時

②下り線「四日市ＪＣＴ～みえ朝日ＩＣ」間：昼夜連続・車線規制
・実施期間：7/5（金）6時　～　7/10（水）24時　※予備日：7/11(木)0時〜7/17(水)24時

【遅れの可能性がある路線】

■京都線　

・浜松7:00発→長島温泉9:20着・五条京阪11:15着・京都駅八条口11:25着
・京都駅八条口16:10発・五条京阪16:20発・長島温泉18:15着→浜松駅20:32着

■大阪線

・浜松駅7:20発→京都深草11:08着・大阪駅12:05着・「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」12:40着
・「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」15:20発・大阪駅16:10発・京都深草17:00発→浜松駅20:52着

【期間中における「長島温泉」の乗車について】

浜松京都線（浜松⇔長島温泉・京都方面）は高速道路上における渋滞状況を鑑み、下記期間中は「長島温泉」バス停を経由せず運行いたします。

上り便・下り便ともに「長島温泉」バス停での乗降はできませんので、ご注意ください。

■「長島温泉」バス停乗降不可日
2024年6月12日（水）～14日（金）

※予約サイトにて、期間中の「長島温泉」はご予約いただけなくなっております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますがご了承のほど、よろしくお願いいたします。

4人以上のご利用なら、e-wingのご利用がお得に！

ご家族・グループでのご旅行にも、空港直行バスe-wingを是非ご利用ください！

スマホチケットの購入はこちら

1.キャンペーン期間

　2024年6月1日～2024年11月30日ご乗車分　
　※空港行き便については「事前予約制」としており、5/1より予約が可能です。
　※空港発便については、予約制ではありません。スマホチケット購入のみとなります。

2.割引対象となる方

以下のすべての条件を満たす方が対象となります。
・利用バス停が「掛川IC」「磐田IC」「東名浜松北」「浜松西IC」であること。
・当社WEBサイトから、該当バス停のスマホチケットを購入していること。
・同一乗車地、同一便のご利用であること。（例：掛川ICで2名、磐田ICで2名乗車の場合は割引適用外となります）

　スマホチケットの購入はこちら

3.割引金額

　4名以上の利用で小児運賃1名分（大人運賃の半額を100円単位に切り上げ）を割引させていただきます。

　【参考】大人4名でご乗車の場合

4.その他

　・5名～7名の場合は小児運賃1名分、8～11名の場合は小児運賃2名分の割引となります。
　・4人の内訳は問いません。（大人3名＋小児1名でも割引されます）

2024年3月23日（土）より、遠鉄バスにてクレジットカードタッチ決済を導入いたします。

詳細につきましては、以下のページよりご確認ください。

タッチ決済に関するご案内｜ナイスパス・定期券・乗車券・タッチ決済｜遠鉄バス（路線バス・空港バス・高速バス） (entetsu.co.jp)

いつも遠鉄高速バスe-LineRをご利用いただきまして、ありがとうございます。

遠鉄高速バスe-LineRにつきまして、3月1日（金）よりと運賃と一部便の運行時刻を改定いたします。

概要と路線毎の変更点

実施日：2024年3月1日運行便より

路線ごとの変更内容

横浜線……一部便のダイヤ改正及び運賃改定

横浜・東京虎ノ門線(夜行) ……変更なし

渋谷新宿線……変更なし

大阪線 ……一部便のダイヤ改正及び運賃改定

京都線 ……ダイヤ改正及び運賃改定

横浜線ダイヤ改正内容

下記の通り出発時刻を変更いたします。

※浜松駅6:45発 横浜行き(1便)の時刻は変更ありません。

横浜線 運賃改定内容

・大人片道運賃を3,900円⇒4,200円に改定いたします。

・浜松地区各バス停～東名御殿場間の運賃を下記の通り変更します。

　現行 ⇒ 大人片道 2,500円 (全日同額)

　3/1以降 ⇒ 大人片道 平日:2,500円　土日祝:3,000円

【WEB予約のお客様へ】
2月中の乗車予約から3月以降の乗車予約へ変更される場合、乗車変更が不可となります。その場合は、一度予約をお取消しいただき、改定後運賃にて再購入をお願いいたします。なお、払戻手数料は発生いたしますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

京都線 ダイヤ改正内容

下記の通り出発時刻を変更いたします。

京都線 運賃改定内容

・運賃体系を下表の通り変更いたします。

・浜松地区各バス停～長島温泉間の運賃を下記の通り変更します。

　現行 ⇒ 大人片道 2,500円 (全日同額)

　3/1以降 ⇒ 大人片道 平日:2,500円　土日祝:3,000円

※3/1以降の運賃カレンダーにつきましては、1月31日以降に遠鉄高速バスHP 京都線のページにてご確認いただけます。

【WEB予約のお客様へ】 2月中の乗車予約から3月以降の乗車予約へ変更される場合、乗車変更が不可となります。 その場合は、一度予約をお取消しいただき、改定後運賃にて再購入をお願いいたします。 なお、払戻手数料は発生いたしますので、ご注意いただきますようお願いいたします。

大阪線 ダイヤ改正内容

下記の通り出発時刻を変更いたします。

※大阪駅16:10発→浜松行き(2号)の時刻は変更ありません

大阪線 運賃改定内容

・運賃体系を下表の通り変更いたします。

※3/1以降の運賃カレンダーにつきましては、1月31日以降に遠鉄高速バスHP 大阪線のページにてご確認いただけます。

＜お問い合わせ＞

遠鉄バスコールセンター　☎053-455-2255 (平日7:30-19:00 土日祝8:00-19:00)

いつも空港直行バスe-wingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2024年3月1日（金）より、e-wingの運賃を以下の通り変更致します。

（1）実施日

2024年3月1日（金）

※3月1日発売分より、改定後運賃を適用いたします。 2月29日までは現行運賃で発売いたします。

（例）3月15日ご利用の乗車券を購入する場合
　・　2月29日までの購入　→　現行運賃を適用します。
　・　3月1日以降の購入　 →　改定後運賃を適用します。

　※2月29日までにご予約いただき、3月1日以降に店頭または券売機で乗車券を購入される場合は改定後運賃となります。

（2）3月1日以降の運賃について

※小人運賃(小学生以下の方)ならびに大人福祉割引運賃は、上記運賃の半額に50円を加算した額となります。

（3）クレジット決済(スマホチケット)ご利用のお客様へ

　クレジット決済(スマホチケット)を利用されるお客様につきまして、2月から3月への月をまたいだご決済・乗車変更をされる場合の取扱いは下記の通りとなりますのでご注意ください。

　・2/29までに予約をし、3/1以降に決済される場合は現行運賃での決済となります。

　・2/29までにクレジット決済を行い、3/1以降に乗車変更をされた場合、金額変更の有無(駐車台数、乗車便など)にかかわらず改定後運賃が適用されます。ご利用の際はご注意ください。

（4）その他

①磐田インター駐車場、浜松西インター駐車場の駐車料金は、変更ありません。

　磐田インター駐車場：１利用500円

　浜松西インター駐車場：10日までの利用 500円 / 11日～20日間の利用 1,000円

②トクトクセントレア満喫きっぷの発売価格は変更ございません。

引き続き、空港直行バスe-wingをよろしくお願い致します。

お問い合わせ：遠鉄バスコールセンター

☎053-455-2255 (平日7:30-19:00 土日祝8:00-19:00)

日頃より遠鉄バス・遠鉄電車をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遠州鉄道株式会社では遠鉄バス全車両と遠鉄電車全駅にて、クレジットカード等のタッチ決済による運賃精算へ対応いたします。

【導入スケジュール】

• 2023年度

「浜名湖花博2024」来訪者の利便向上のため、会場へのアクセスおよび浜松への来訪手段となる全車両に対して、クレジットカードタッチ決済を先行導入します。

※「浜名湖花博2024」会場アクセスに関する運行計画は、こちらよりご確認ください。

・路線バス約70両

（舘山寺線およびＪＲ舞阪駅発着のシャトルバスを運行する全車両）

・空港直行バス「e-wing」全車両

・都市間高速バス「e-LineR」全車両

• 2024年度

・路線バス約160両（遠鉄バス全車両に対応）

・遠鉄電車全駅

【対応ブランド】

Visa、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯

※Mastercardは2024年度末までに対応を予定しています。

【対応開始日】

2024年3月下旬予定　※詳細決まり次第更新いたします。

遊んで！乗って！浜松・浜名湖を満喫！
「浜松＆浜名湖まるっとパス」「浜松まるっとパス」 発売中！

アプリ「EMot」及びウェブサービス「EMotオンラインチケット（EMot）」上にて、お得なフリーきっぷを発売中しています。

浜松・浜名湖を観光される際は、お得な「まるっとパス」をぜひご利用ください。

「まるっとパス」の詳細はこちらからご確認いただけます。

「まるっとパス」の特徴

①乗り物フリーパス
　パスを見せるだけで、有効期間内乗り降り自由！

②チケット提示による優待サービス
　乗り物フリーパスの提示による優待サービスあり！

③24時間どこでもいつでも買える
　チケットを事前に購入できるので窓口に並ぶ必要がありません！

④デジタル乗車券で購入すればスマホ画面がチケット代わりに
　チケットを忘れたりなくしたりする心配もありません！

デジタル乗車券のご購入は↓のリンク先からどうぞ！

お得な発売価格

「浜松・浜名湖まるっとパス」および「浜松まるっとパス」の1日券に限り、限定デザインの紙の乗車券も発売中です！

下記の窓口にてお買い求めください。

・浜松駅バスターミナル乗車券センター

・新浜松駅

・西鹿島駅

窓口の営業時間・場所についてはこちらをご参照ください。

【お問い合わせ】

遠鉄バスコールセンター　053-455-2255
（平日7：30～19：00・土日祝8：00～19：00）

いつも遠鉄バスをご利用いただきありがとうございます。

運転手や乗客のみなさまのプライバシー保護のため、写真は個人が特定できないようにモザイク・スタンプ等で加工をお願い致します。

ご理解ご協力お願い致します。

遠州鉄道　運輸事業部

いつも遠鉄バスをご利用いただきありがとうございます。

遠鉄バス・電車では、7/1(木)より、障害者アプリ「ミライロID」の利用が可能となります。

バス・電車をご利用の際、障害者手帳と同様にご利用いただけます。

「ミライロID」について、詳しくはこちらをご覧ください。

利用開始日

7/1(木)より

ご利用方法

【路線バスをご利用の場合】

　乗車時に整理券をお取りいただき、降車時にアプリの画面を乗務員へご呈示ください。

　乗務員がアプリ画面を確認しましたら、整理券と共に割引後の運賃を運賃箱へ入れてください。

【高速バスをご利用の場合】

 窓口での乗車券購入時およびバス乗車時にアプリの画面を乗務員へご呈示ください。

【電車をご利用の場合】

きっぷを購入の際、割引乗車券をお求めください。

乗降時に、アプリ画面を駅係員または乗務員へご呈示ください。

※画面表示が確認できない際など、障害者手帳を確認させて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

ナイスパスをご利用の方へ

障害者ナイスパスの有効期限を更新される際にも、「ミライロID」の利用が可能です。 更新の際、係員へアプリの障害者手帳画面をご呈示ください。

なお、障害者ナイスパスおよび浜松市ナイスパス(ピンク色のカード)をお持ちの方は、運賃は自動的に半額になりますので、降車の際に手帳またはアプリ画面をお見せいただく必要はございません。 

お問合せ

遠鉄バスコールセンター 053-455-2255 （平日7：30～19：00／土日祝8：00～19：00）

遠州鉄道(株) 運輸事業部 053-454-2215 （平日9：00～18：00）

※当ページにおいては、表記を株式会社ミライロ様のものに併せ、「障害者」と表記しています。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー（コンピュータの画面読み上げソフトウェア）では「さわりがいしゃ」と読み上げられてしまう場合があるためです。

来店不要！ 自宅配送で定期券を購入頂ける「新規定期券ネット予約サービス」を是非ご利用ください！

ラクラクWEB予約！

ご自身のお好きなタイミングでスマホからでも予約できます。

ラクラク受取！

定期券開始日の9日前までの予約なら「配送受取（ご自宅・ファミリーマート・ヤマト運輸営業所）」が可能です！
※従来窓口での受け取りも可能です。
※予約日より開始日までが9日未満の定期券をご予約の場合は、従来窓口のみでの取り扱いとなります。

えんてつポイントが貯まる！

えんてつカード＜ポイント&クレジットカード＞で決済されたお客様には、えんてつポイントが貯まります。

※えんてつポイントの加算は、あらかじめナイスパスにえんてつカードを登録する必要があります。

※窓口にてご購入の場合、えんてつポイントは貯まりません。

専用WEBサイトは↓をクリック

いつも遠鉄バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年12月12日（木）より運賃証明書ご請求フォームを開設いたしました。

今後はWEBでの受付も開始いたします。

フォームはこちら

【受付の流れ】

①お客様より運賃証明書請求フォームにてご依頼

②オペレーターよりメール添付でお客様へ送信

※回答には1週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

日頃より空港直行バスe-wingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空港直行バスe-wingから「デビットカード・プリペイド式電子マネーカードのご利用に関する注意事項」について、お知らせ致します。

1.デビットカード・プリペイド式電子マネーカードとは
   いずれもクレジットカードとは違い、即時決済を目的としたカードです。

2.デビットカード・プリペイド式電子マネーカードの注意事項
   まず、お客様からのカード払いお申込み時点で、即時決済となり引き落としが発生します。（一度目）

  ①予約の変更（金額の変更がある場合）
　金額の変更が伴う予約変更があった場合、再度口座から変更後の金額が引き落とされます。（二度目）　　　　　　
　一時的に二重引き落としのような状況が発生致しますが、一度目の引き落とし金額については、
　後日（1ヶ月以上かかる場合がございます）返金処理が行われ、預金口座に戻ります。
 　※金額の変更がない場合は、二度目の引き落としはされません。

　②予約の取り消し 
　予約を取り消した場合、すでに引き落とされた金額については、
　後日（1ヶ月以上かかる場合がございます）返金処理が行われ、預金口座に戻ります。
　　　
　※返金時期等につきましては、各カードの発行元へ直接お問い合せください。

　以上のようにVISAデビットやプリペイド式電子マネーでは一時的にしても、二重引き落としの様な現象が発生し、お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがございます。
　空港直行バスe-wingではデビットカードならびにプリペイド式電子マネーでのお支払いは、推奨致しません。
 できるだけ、ご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。

日頃より、遠州鉄道をご利用いただきましてありがとうございます。

バスの現在地をご案内するスマートフォン向け公式アプリ「遠鉄バスどこ！？」を配信しております。

利用料金は《無料》となっておりますので、ぜひご利用ください。

１．対応端末
①iPhone（iOS8.0以上）
②Androidスマートフォン（Android4.4以上）
※下記のＱＲコードを読み取っていただくか、「遠鉄バス公式アプリ」のキーワードで検索してください。
※iPadでご利用の際は、Appストアでの検索条件を「iPhoneのみ」としてください。

２．対応路線
遠州鉄道路線バス全線（空港直行バスe-wing、高速バスe-LineRは除く）

３．ご利用方法
①任意の「乗車バス停」と「降車バス停」をご登録いただきます。（最大6区間）
②区間ごとの最新のバス現在地を確認することができます。
③ご利用になる便を選択すると、どこのバス停にバスがいるかを確認することができます。

平素は空港直行バスe-wingをご利用いただき、ありがとうございます。

予約された空港行きの便が、悪天候や道路状況によってやむをえず運休になった場合については弊社にてクレジット決済の取り消し処理を致しますので、お客様へのご請求はございません。

また、空港発の未使用のスマホチケットをお持ちのお客様は、購入日より3ヶ月以内にご自身で払戻し手続きをお願いいたします（無手数料）。複数人数分を一括購入され、1人分でも使用してしまった場合は、空港バス予約センター053-451-1595（9:00~17:00）までご連絡ください。払戻し方法についてご案内いたします。

※お使いのクレジット会社によっては、締め日の都合上、一旦ご請求をさせていただいたのち、その翌月以降の返金処理となる場合がありますのでご了承ください。

移動等円滑化取組計画書および報告書を以下よりご覧いただけます。

▶2024年度取組計画書 (162KB)

▶2023年度取組報告書 (161KB)

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