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                【2022年10月23日(日)】航空自衛隊浜松基地航空祭(エア・フェスタ浜松2022)開催に伴う空港バスの運行について

 皆様のご旅行のための大切なお知らせです。必ずご確認下さい!

 2022年10月23日(日)は、航空自衛隊浜松基地において、航空祭(エア・フェスタ2022)が開催され、
毎年、浜松西インター付近にて大規模な渋滞が発生しています。

◆2022年10月23日(日)e-wingの運行について◆

特に渋滞が懸念される14時前後に浜松基地周辺を通過するセントレア行きの便を、全便運休とさせていただきます。
運休便は予約をとることができなくなっていますので、ご了承ください。

運休便は以下の通りです。

【中部国際空港行き】
14便 浜松駅13:35発→中部国際空港第1ターミナル15:55着
15便 浜松駅14:35発→中部国際空港第1ターミナル16:55着

※ 中部国際空港発の便は、全便通常通り運行いたします。

 なお、 該当便以外の時間帯につきましても、渋滞による遅れが発生する可能性がございます。
フライト時間をご確認の上、お時間に余裕を持ったバスのご予約か、ご心配なお客様におかれましては、新幹線など他の公共交通機関のご利用をお願い申し上げます。
 誠に恐縮ですが、バスの遅れにより発生した飛行機乗り遅れなどの損害等につきましては、当社はその責を一切負いかねますので、ご了承願います。
     


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                【10/1(土)~】中部国際空港直行バス「e-wing」の運行について(一部変更)

2022年10月1日(土)以降

中部国際空港直行バス「e-wing」の運行について
(一部変更)

いつも空港直行バス「e-wing」ご利用いただきまして、ありがとうございます。
お知らせしておりました10月1日(土)以降の運行につきまして、空港発便のダイヤに一部変更がございます。
改めて10月1日以降の運行ダイヤをお知らせいたします。お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

1.2022年10月1日(土)以降の運行ダイヤ変更点

9月30日(金)までの運行ダイヤ

930_forcentrair
※クリックで拡大表示します

930_fromcentrair※クリックで拡大表示します




10月1日(土)以降の運行ダイヤ

1001_forcentrair※クリックで拡大表示します

※…運行とりやめ

・浜松駅9:30発を新たに運行し、15:35発の運行をとりやめます。 

Henkougo ※クリックで拡大表示します

※1前回のお知らせより運行時刻を変更した便
中部国際空港14:00発(108号)・16:00発(110号)・17:45発(112号)をそれぞれ、13:45発(108号)・15:45発(110号)・17:30発(112号)に変更

※2…運行とりやめ

・空港13:45発及び15:45発を新たに運行し、15:00発の運行をとりやめます。
・空港17:45発の出発時刻を17:30発に変更いたします。

※引き続き、磐田方面行の便は運休いたします。また、中部国際空港「第2ターミナル」には停車いたしません。

2.ご予約方法

・専用WEBサイト ⇒ https://bus.entetsu.co.jp/e-wing/

・遠州鉄道各窓口

・旅行代理店窓口

※予約専用ダイヤルは引き続き「休止」させていただきますので、上記方法にてご予約をお願いいたします。

3.お支払い方法

【乗車券事前購入】
・オンライン決済(クレジット決済によるチケットレス乗車)

【乗車券販売窓口】
・遠州鉄道各窓口
・一部旅行代理店窓口

【コンビニ】
・全国のファミリーマート(その他のコンビニ不可)

【当日支払】
・バーコード決済(PayPay・楽天ペイ・au PAYのみ対応)

現在、中部国際空港現地バス乗り場の乗車券販売機が稼働停止中となっております。
現地で乗車券をお買い求めいただくことができませんので、バスを往復とご利用いただく際は、予め往復分のお支払いをお済ませいただくと大変スムーズです。

 

 


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                東名集中工事実施に伴う空港・高速バスの運行について

 皆様のご旅行のための大切なお知らせです。必ずご確認下さい!
 空港直行バスe-wing・遠鉄高速バスe-LineRをご利用のお客様へ

東名集中工事における昼夜連続車線規制(岡崎IC~豊田IC間上下線)実施期間【2022年9月26日(月)~30日(金)・10月3日(月)~7日(金)】 は、 高速道路上にて渋滞が発生する可能性がございます。

特に空港直行バスe-wingについては、飛行機の乗り遅れの可能性が高くなるため、フライト時間まで余裕を持ったバスのご予約か、場合によってはJRなど他の交通機関のご利用もご検討ください。

お時間に余裕を持ったご利用をお願いいたします。


【遅れの可能性がある路線】

空港直行バスe-wing

e-LineR大阪線(浜松エクスプレス大阪号)

e-LineR京都線(浜松京都線・長島温泉発着便含む)


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                【7/19(火)AM9時~予約受付開始!】空港直行バス「e-wing」8/1(月)運行再開

8/1(月)運行再開
中部国際空港直行バス「e-wing」
7/19(火)午前9時より 予約受付開始いたします

8月1日(月)から運行を再開いたします中部国際空港直行バスe-wingは、7月19日(火)午前9時よりご予約の受付を開始いたします。

当路線は、中部国際空港行きの便は「事前予約制」、中部国際空港発の便は「座席定員制」となりますので、空港行きの便をご利用の際は7月19日(火)午前9時以降にご予約のうえご乗車ください。
また、このたびの運行再開にあわせて中部国際空港株式会社と連携した運行再開キャンペーンを実施するとともに、弊社のバス事業で初めてバーコード決済を導入いたします。

お得で便利なe-wingのご利用を心よりお待ちしております!

1.予約受付開始日

2022年7月19日(火) 午前9時~

※中部国際空港行きの便は「事前予約制」で、ご乗車日の1ヶ月前から前日の17時まで受け付けております。
※浜松西インター駐車場のご利用も同様に予約制となっておりますので、あわせてご予約のうえご利用ください。
※中部国際空港発の便は予約不要で「座席定員制」となります。

2.ご予約方法

・専用WEBサイト https://bus.entetsu.co.jp/e-wing/
・遠州鉄道各窓口
・旅行代理店窓口

※予約専用ダイヤルは引き続き「休止」させていただきますので、上記方法にてご予約をお願いいたします。

3.お支払い方法

現在、中部国際空港現地バス乗り場の乗車券販売機が稼働停止中となっております。
現地で乗車券をお買い求めいただくことができませんので、バスを往復でご利用いただく際は、予め往復分のお支払いをお済ませいただくと大変スムーズです。

【乗車券事前購入】

・オンライン決済(クレジット決済によるチケットレス乗車)

【乗車券販売窓口】

・遠州鉄道各窓口
・一部旅行代理店窓口

【コンビニ】

・全国のファミリーマート(その他のコンビニ不可)

【当日支払】!NEW!

・バーコード決済(PayPay・楽天ペイ・au PAYのみ対応)

4.運行再開キャンペーンの実施

【実施期間】

2022年8月1日(月)~9月30日(金)

【実施内容】

①「セントレアお買物券500円分」プレゼント

e-wingを往復ご利用の方で所定のアンケートにご回答いただいた先着500名様に、セントレア内の一部商業施設で利用できるお買物券「500円」分をプレゼント

※WEBアンケート回答完了画面を乗務員にご提示ください。

②フライト・オブ・ドリームズ内大型ネット遊具「もくもクラウド」1回利用券(300円分)プレゼント

e-wingを往復ご利用の小児(小学生)全員に、フライト・オブ・ドリームズ内大型ネット遊具「もくもクラウド」の1回利用券(300円分)をプレゼント

③「セントレアプレミアムクーポン券」プレゼント

e-wingのご利用者全員にセントレア内の一部商業施設で利用できる「クーポン券(割引券)」をプレゼント 

→詳細は こちら でもご確認いただけます

 


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                【8/1(月)~】中部国際空港直行バス「e-wing」を運行再開しました!

2022年8月1日(月)~

中部国際空港直行バス「e-wing」を運行再開しました!

空港直行バスe-wingは、2020年4月11日から全便を運休しておりましたが、現在、中部国際空港の国内線便数はコロナ前の8割程度まで回復、国際線についても少しずつ復便の兆しが見えてまいりました。このような状況をうけ、8月1日(月)より以下のとおり中部国際空港直行バス「e-wing」を運行再開いたしました。

ご出張や夏休みのご旅行で中部国際空港へお出かけの際は、乗り換えなしで大変便利な「e-wing」をぜひご利用ください!

【実施日】

2022年8月1日(月)

昨今の社会状況のなかで、需要の予測が極めて困難であることを鑑み、下記ダイヤでの運行は「8/1(月)~9/30(金)」の期間といたします。
10/1以降の運行についてはご利用状況をもとに再検討し、後日公表いたします。

 

【8/1~9/30 運行便】

浜松駅⇔中部国際空港間のみ運行を再開し、磐田方面の運行便は引き続き運休いたします。

Forcentrair
※クリックで拡大表示します

Fromcentrair
※クリックで拡大表示します

※浜松西インター駐車場は、パーク&ライド駐車場として最長20日間まで当面の間「無料」にてご利用いただけます。

※中部国際空港「第2ターミナル」での乗降扱いはいたしません。

【その他】 

1.予約受付について

当路線は空港行きのみ「事前予約制」となっており、予約受付は7月19日(火)午前9時より、インターネットまたは遠州鉄道各窓口・一部旅行代理店のみで承ります。

2.運行キャンペーンの実施について

このたびの空港直行バス「e-wing」運行に際しまして、中部国際空港株式会社と連携した「運行キャンペーン」の実施をいたします。
詳細はこちら


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                高速バス
                新型コロナウイルス感染拡大に対する遠鉄バスの対応及び最新の運行状況

新型コロナウイルス感染拡大に対する
遠鉄バスの対応一覧

予防対策

バスの運行において、
新型コロナウイルス感染防止対策
を講じております。

▶ 詳細はこちら

定期券    

休校に伴う通学定期券の払い戻し対応について                

▶ 詳細はこちら

空港バス

空港直行バスe-wingは全便運休しております。

→2022年8月1日(月)より、一部便の運行を再開いたします。

▶ 詳細はこちら

高速バス

遠鉄高速バスe-LineR渋谷新宿線(渋谷新宿ライナー浜松号)は通常通り運行しております。

▶ 詳細はこちら


遠鉄高速バスe-LineR大阪線(浜松エクスプレス大阪号は通常通り運行しております。

▶ 詳細はこちら



遠鉄高速バスe-LineR横浜線は一部便を除き運行しております。

▶ 詳細はこちら

乗車券

HAMANAKO RAIL PASS(3DAYS)
販売を一時休止しております。

▶ 詳細はこちら


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                【2021年5月12日より】浜松駅バスターミナル窓口における定休日の設定等について

日頃より、遠鉄バスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

2021年5月12日(水)より、浜松駅バスターミナル窓口について毎週水曜日を定休日とさせていただきます。

お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程お願いいたします。

 

■5月12日(水)からの営業時間 ※変更箇所を赤字で表示

〇乗車券センター

 月~火・木~金7:00~19:00

 土8:00~19:00

 日祝8:00~17:00

 【定休日】水曜・祝日の水曜


〇忘れ物コーナー

 月~火・木~金7:00~19:00(電話7:30~19:00)

 土8:00~19:00(電話8:00~19:00)

 日祝8:00~17:00(電話8:00~18:00

 【定休日】水曜・祝日の水曜 ※定休日は電話受付のみ8:00~18:00(但し12:00~13:00は回線閉鎖のため繋がりません)

 

本件に関するお問い合わせ:

遠鉄バスコールセンター 電話053-455-2255(平日7:30~19:00/土日祝8:00~19:00)

※遠鉄バスコールセンターの営業時間に変更はございません。なお、コールセンターでは忘れ物の受付はできませんのでご了承ください。


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                HAMANAKO RAIL PASS(3DAYS)販売一時休止のお知らせ

平素は遠鉄バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、
HAMANAKO RAIL PASS(3DAYS)
の販売を一時休止いたします。

お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

▼期間

2020年4月6日(月)より 当面の間

販売再開の時期が決まり次第、弊社HPの新着情報よりお知らせいたしますので、予めご了承ください。


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                新型コロナウイルスの感染予防対策について

新型コロナウイルスの感染予防対策について(22年3月22日更新)

 

平素は遠鉄バスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社における新型コロナウイルス感染防止対策について、以下の通りご案内いたします。

 

1.乗務員のマスク着用
お客様に安全にご利用いただくため、運転者・バスガイドについては、乗務中のマスク着用を義務付けております。

2.手洗い・うがいの励行
乗務員には、手洗い・うがいの励行と、体調管理の徹底を促しています。

3.車内換気
休憩時間、待機時間がある場合は、窓を開けて換気を行います。
一般路線バスにおいては、運転中も一部の窓を開けて換気を行います。
(雨天予報日及び雨天日、夏季期間等は除く)

4.除菌剤の配備
高速バスにおいては車内に除菌剤を配置し、乗務員はこまめに除菌を行います。また、お客様がご乗車になる際、可能な限り除菌剤で手を除菌していただく案内に努めます。

5.車内の除菌
空港・高速バスでは、一運行ごと、お客様・乗務員が手を触れる箇所を中心に、除菌剤による車内除菌を行います。
一般路線バスにおいては、待機時間に除菌剤による車内除菌を行います。

6.最前列座席の利用制限
一般路線バスにおいては飛沫感染予防として当面の間、最前列座席(左側)の利用制限を致します。新型コロナウイルス感染症の感染状況により、他の座席の使用を制限する場合もあります。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

7.運転席周りにシート設置
飛沫感染予防として当面の間、運転席周りに透明シートを設置し運行致します。

これからも、お客様に安心してご利用いただける環境づくりに取り組んでまいります。

お客様のご理解、ご協力をよろしくお願いいたします。

※遠鉄高速バスにおける感染予防対策につきましては、こちらのページもご覧ください。


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                空港直行バスe-wing スマホチケット導入について

いつも空港直行バスe-wingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空港直行バスe-wingは、2019年9月20日(金)より「スマホチケット」のサービスを開始いたします。

 乗車券をクレジット決済にて購入すると、お客様のスマホに電子チケットが配信され、バス乗車時にスマホのチケット画面を提示するだけで、ご乗車いただけます。
これまでは、セントレア発便のバス乗車券については、当社窓口や旅行代理店、空港現地バスのりば券売機での購入に限られておりましたが、スマホチケット導入後は、お手軽にオンラインにて乗車券をご購入いただくことができます。

1.サービス開始日
 2019年9月20日(金)より取扱開始
 
2.対象便
 空港行、空港発 の全ての便
 
≪空港行便≫
前日17時までに「予約~クレジット決済」を行ってください。決済完了後、スマホチケットが指定したメールアドレスに配信されます。
(※従来の「クレジット決済」でのご乗車が、9月20日以降のご予約・決済からすべてスマホチケットに変更となります。クレジット決済でのご乗車の際には、スマートフォンによる画面操作が必要となります。)
 
≪空港発便≫
当日乗車分でもスマホチケットがご購入いただけます。
(当日分の購入可能時間は、最終便22:30(第一ターミナル発時刻)まで)
空港発便は、予約制ではありませんのでご注意ください。
 

・スマホチケットイメージ

・中部国際空港直行バス「e-wing」サイト:https://bus.entetsu.co.jp/e-wing/

Qr※スマホチケットサイトは、9月20日~開設となります。Photo_5

オンライン購入が完了後、お客様に届くメールのURLにアクセスすることで、左記のスマホチケットが表示されます。本画面を乗車チケットとしてご利用いただきます。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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                【空港バスクレジット決済ご利用のお客様へ】デビットカードや電子マネーの利用について

日頃より空港直行バスe-wingをご利用いただき、誠にありがとうございます。

空港直行バスe-wingから「デビットカード・プリペイド式電子マネーカードのご利用に関する注意事項」について、お知らせ致します。

1.デビットカード・プリペイド式電子マネーカードとは
   いずれもクレジットカードとは違い、即時決済を目的としたカードです。

2.デビットカード・プリペイド式電子マネーカードの注意事項
   まず、お客様からのカード払いお申込み時点で、即時決済となり引き落としが発生します。(一度目)

  ①予約の変更(金額の変更がある場合)
 金額の変更が伴う予約変更があった場合、再度口座から変更後の金額が引き落とされます。(二度目)      
 一時的に二重引き落としのような状況が発生致しますが、一度目の引き落とし金額については、
 
後日(1ヶ月以上かかる場合がございます)返金処理が行われ、預金口座に戻ります。
  ※金額の変更がない場合は、二度目の引き落としはされません。

 ②予約の取り消し 
 予約を取り消した場合、すでに引き落とされた金額については、
 後日(1ヶ月以上かかる場合がございます)返金処理が行われ、預金口座に戻ります。
   
 ※返金時期等につきましては、各カードの発行元へ直接お問い合せください。

 以上のようにVISAデビットやプリペイド式電子マネーでは一時的にしても、二重引き落としの様な現象が発生し、お客様にご心配とご不便をおかけする恐れがございます。
 空港直行バスe-wingではデビットカードならびにプリペイド式電子マネーでのお支払いは、推奨致しません。
 できるだけ、ご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。


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                空港直行バスクレジット決済における運休時の取り扱いについて

平素は空港直行バスe-wingをご利用いただき、ありがとうございます。

予約された空港行きの便が、悪天候や道路状況によってやむをえず運休になった場合については弊社にてクレジット決済の取り消し処理を致しますので、お客様へのご請求はございません。

また、空港発の未使用のスマホチケットをお持ちのお客様は、購入日より3ヶ月以内にご自身で払戻し手続きをお願いいたします(無手数料)。複数人数分を一括購入され、1人分でも使用してしまった場合は、空港バス予約センター053-451-1595(9:00~17:00)までご連絡ください。払戻し方法についてご案内いたします。

※お使いのクレジット会社によっては、締め日の都合上、一旦ご請求をさせていただいたのち、その翌月以降の返金処理となる場合がありますのでご了承ください。

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