新着情報｜遠鉄バス（路線バス・空港バス・高速バス）

運賃箱一体型端末へ変更に伴い、ナイスパスとタッチ決済が同じ端末で読み取られるようになるため、免許証・マイナンバーカード・クレジットカード・ナイスパスが入っている財布やカードケース等でタッチをいたしますと、2枚当てのエラーが多発する傾向にあります。
今まで財布等でタッチをしておりましたお客様にはご不便をおかけいたしますが、複数のカードを重ねず、決済をするカード1枚でタッチをしていただきますようお願いいたします。

【2月～順次】タッチ決済導入状況について

2025年2月以降タッチ決済未導入車両へタッチ決済端末（運賃箱一体型）を順次導入いたします。

タッチ決済対応車両の導入状況については、公式X（＠entetsu_rosen)にて情報を発信する予定です。

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2025.01.07 ）

遠鉄バス全車両・遠鉄電車全駅でのクレジットカード等のタッチ決済対応について

日頃より遠鉄バス・遠鉄電車をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

遠州鉄道株式会社では遠鉄バス全車両と遠鉄電車全駅にて、クレジットカード等のタッチ決済による運賃精算へ対応いたします。

【導入スケジュール】

　 2023年度

「浜名湖花博2024」来訪者の利便向上のため、会場へのアクセスおよび浜松への来訪手段となる全車両に対して、クレジットカードタッチ決済を先行導入します。

・路線バス69両　（舘山寺線およびＪＲ舞阪駅発着のシャトルバスを運行する全車両）

・空港直行バス「e-wing」全車両

・都市間高速バス「e-LineR」全車両

　 2024年度

・路線バス　156両（遠鉄バス全車両に対応）

　　　2025年2月上旬より順次施工・利用開始

・遠鉄電車全駅

　　　2025年3月1日(土)より利用開始

【対応ブランド】

Visa、JCB、American Express、Diners Club、Discover、銀聯

※Mastercardは今後対応予定となります。

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カテゴリ： お知らせ , 空港直行バス , 路線バス , 高速バス （更新： 2024.12.03 ）

【2024年10月28日(月）～2025年2月28日(金)】道路工事に伴う路線バスの迂回運転について

日頃より遠州鉄道をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
道路工事に伴い、路線バスは下記の通り迂回運転を実施致します。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解頂きますよう、お願い申し上げます。

1. 実施期間
2024年10月28日 (月)～2025年2月28日（金）　終日迂回運転　
※土日祝・年末年始（12/28～1/5）を除く
※11/16・17については、はるの産業まつり開催に伴い、土日でも迂回運転となります。

2. 対象路線
秋葉線

3. 迂回区間
天竜高校春野校舎～犬居交番前間

臨時バス停　天竜高校春野校舎・犬居交番前
　　　　　　※臨時バス停はいずれも、西鹿島方面行きに上下線兼用バス停として設置いたします。
　　　　　　春野車庫方面をご乗車のお客様は、道路反対側にてお待ちください。

休止バス停　堀之内・犬居すみれ通り
　　　　　　※迂回期間中は天竜高校春野校舎・犬居交番前の臨時バス停をご利用ください。

迂回経路は【こちら】をご確認ください。

4. お問合せ先

遠鉄バスコールセンター　053-455-2255
（平日7:30～19:00・土日祝8:00～19:00）

カテゴリ： お知らせ , 路線バス , 迂回（更新： 2024.10.17 ）

【9月30日（月）】「遠鉄バスどこ！？」アプリサービス終了について

平素より遠鉄バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

勝手ながら、2024年9月30日をもちまして「遠鉄バスどこ！？」アプリのサービスを終了いたしました。

長らくのご愛顧誠にありがとうございました。

今後は後継サービスとして、遠鉄バスHPの「バスどこ⁉」検索機能をご利用ください。

※遠鉄バスHP「バスどこ⁉」機能のご利用方法は【こちら】

遠鉄タクシー公式アプリ「E-タクPlus」を活用いただくと、いつも使う区間の検索結果をアプリ内でお気に入り登録ができます。

1.サービス終了日

2024年9月30日（月）

※サービス終了日以降、アプリ上でバス接近情報は「通信に失敗しました」の状態となりますのでご了承ください。

2.代替サービス

・遠鉄タクシー公式アプリ「E-タクPlus」

※遠鉄バスHPの「バスどこ⁉」検索機能をスマホアプリ内でご利用いただけます。

「E‐タクPlus」の便利なポイント！

・検索結果をブックマーク可能！（最大４つ）

・バス・電車の運行状況が確認できる！

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.09.13 ）

【7月1日（月）公開】遠鉄バスHPの検索機能リニューアル！

2024年7月1日（月）より、遠鉄バスHPの運賃・時刻・経路検索機能がリニューアルいたしました。

もっと使いやすく、もっともっと便利に！

新サイトは【こちら】！

初めての土地でも安心のバス停検索機能や、普段使う区間の違う便が一目で確認できる機能など、新しい機能も盛りだくさん！

★詳しい使い方は【こちら】のページをご覧ください！★

【ご注意ください】

※2024年7月18日（木）午前10時に従来サイトURLにリダイレクト処理を実施いたします。

リダイレクト処理実施以降は従来サイトへアクセスできなくなりますのでご注意ください。

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.06.25 ）

【7月31日（水）サービス終了】携帯電話サイト「遠鉄バス・電車総合案内（ET-NAVI）」終了のお知らせ

平素より遠鉄バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

急速なスマートフォン等のデジタル端末の普及、携帯電話サイトの利用者の減少、サイト管理・保守の面から、2024年7月31日（水）をもって携帯電話サイト（フューチャーフォン・ガラケー用サイト）「遠鉄バス・電車総合案内（ET-NAVI）」を終了させていただくこととなりました。

長らくのご愛顧誠にありがとうございました。

運賃・時刻・経路検索は新しくなったスマートフォン・PC向けサイトをご利用いただくか、遠鉄バスコールセンターへお問い合わせください。

遠鉄バスコールセンター TEL：053-455-2255
【平日】7:30-19:00
【土日祝】8:00-19:00

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.06.25 ）

【クレジットカードタッチ決済】一部カードでの決済エラー発生に関して

日頃より遠鉄バスをご愛顧いただきありがとうございます。

2024年3月23日より取り扱いを開始いたしましたが、以降、遠鉄バスでクレジットカード決済をご利用する際に、一部のお客様のカードで、タッチ決済がご利用いただけなくなるケースが発生しております。

【発生事象】

・遠鉄バスの対応ブランドで、タッチ決済に対応しているカードにて乗車したものの、降車の際にエラーが出て、決済ができなかった。

・コンビニ等でタッチ決済が使用できるので、カードの不良ではないと思われる。

・前回利用時は使えたのに、急に使えなくなった。

・運賃箱モニタ下部に「ネガエラー精算できません。（E033）」が表示された。

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【原因と対応】

上記事象の場合、本来使用できるはずのカードにもかかわらず、車両端末の不具合により、エラー判定をしてしまう場合があります。

不具合の原因はメーカーにて調査中です。

エラーコード（E033）が表示された場合は、乗務員へエラーの解除を依頼していただくと、エラーが解除される場合があります。

エラーが解除されなかった場合は、現金、ナイスパスまたは他のタッチ決済対応カードのご利用をお願いいたします。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

【今後の対応について】

不具合解消の目途がわかりましたら、遠鉄バスHPにて再度ご案内いたします。

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.06.13 ）

【2024年3月23日（土）より利用開始】タッチ決済に関するご案内

2024年3月23日（土）より、遠鉄バスにてクレジットカードタッチ決済を導入いたします。

詳細につきましては、以下のページよりご確認ください。

タッチ決済に関するご案内｜ナイスパス・定期券・乗車券・タッチ決済｜遠鉄バス（路線バス・空港バス・高速バス） (entetsu.co.jp)

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.03.18 ）

遠州鉄道創立80周年記念　路線バス「復刻塗装車両」のご紹介

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カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2024.03.07 ）

観光に便利&お得なフリー周遊券「まるっとパス」を是非ご利用ください！

遊んで！乗って！浜松・浜名湖を満喫！
「浜松＆浜名湖まるっとパス」「浜松まるっとパス」発売中！

アプリ「EMot」及びウェブサービス「EMotオンラインチケット（EMot）」上にて、お得なフリーきっぷを発売中しています。

浜松・浜名湖を観光される際は、お得な「まるっとパス」をぜひご利用ください。

「まるっとパス」の詳細はこちらからご確認いただけます。

「まるっとパス」の特徴

①乗り物フリーパス
　パスを見せるだけで、有効期間内乗り降り自由！

②チケット提示による優待サービス
　乗り物フリーパスの提示による優待サービスあり！

③24時間どこでもいつでも買える
　チケットを事前に購入できるので窓口に並ぶ必要がありません！

④デジタル乗車券で購入すればスマホ画面がチケット代わりに
　チケットを忘れたりなくしたりする心配もありません！

デジタル乗車券のご購入は↓のリンク先からどうぞ！

お得な発売価格

「浜松・浜名湖まるっとパス」および「浜松まるっとパス」の1日券に限り、限定デザインの紙の乗車券も発売中です！

下記の窓口にてお買い求めください。

・浜松駅バスターミナル乗車券センター

・新浜松駅

・西鹿島駅

窓口の営業時間・場所についてはこちらをご参照ください。

20230329

【お問い合わせ】

遠鉄バスコールセンター　053-455-2255
（平日7：30～19：00・土日祝8：00～19：00）

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2023.03.29 ）

【お願い】遠鉄バスについてSNS投稿される方へ

いつも遠鉄バスをご利用いただきありがとうございます。

運転手や乗客のみなさまのプライバシー保護のため、写真は個人が特定できないようにモザイク・スタンプ等で加工をお願い致します。

ご理解ご協力お願い致します。

遠州鉄道　運輸事業部

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2023.01.27 ）

【7/1(木)より】障害者手帳アプリ「ミライロID」がご利用可能になります

いつも遠鉄バスをご利用いただきありがとうございます。

遠鉄バス・電車では、7/1(木)より、障害者アプリ「ミライロID」の利用が可能となります。

バス・電車をご利用の際、障害者手帳と同様にご利用いただけます。

「ミライロID」について、詳しくはこちらをご覧ください。

利用開始日

7/1(木)より

ご利用方法

【路線バスをご利用の場合】

　乗車時に整理券をお取りいただき、降車時にアプリの画面を乗務員へご呈示ください。

　乗務員がアプリ画面を確認しましたら、整理券と共に割引後の運賃を運賃箱へ入れてください。

【高速バスをご利用の場合】

窓口での乗車券購入時およびバス乗車時にアプリの画面を乗務員へご呈示ください。

【電車をご利用の場合】

きっぷを購入の際、割引乗車券をお求めください。

乗降時に、アプリ画面を駅係員または乗務員へご呈示ください。

※画面表示が確認できない際など、障害者手帳を確認させて頂く場合もございます。あらかじめご了承ください。

ナイスパスをご利用の方へ

障害者ナイスパスの有効期限を更新される際にも、「ミライロID」の利用が可能です。更新の際、係員へアプリの障害者手帳画面をご呈示ください。

なお、障害者ナイスパスおよび浜松市ナイスパス(ピンク色のカード)をお持ちの方は、運賃は自動的に半額になりますので、降車の際に手帳またはアプリ画面をお見せいただく必要はございません。

お問合せ

遠鉄バスコールセンター 053-455-2255 （平日7：30～19：00／土日祝8：00～19：00）

遠州鉄道(株) 運輸事業部 053-454-2215 （平日9：00～18：00）

※当ページにおいては、表記を株式会社ミライロ様のものに併せ、「障害者」と表記しています。「障がい者」と表記すると、視覚障害のある方が利用するスクリーン・リーダー（コンピュータの画面読み上げソフトウェア）では「さわりがいしゃ」と読み上げられてしまう場合があるためです。

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2021.06.24 ）

運賃証明書のご請求について

いつも遠鉄バスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2019年12月12日（木）より運賃証明書ご請求フォームを開設いたしました。

今後はWEBでの受付も開始いたします。

フォームはこちら

【受付の流れ】

①お客様より運賃証明書請求フォームにてご依頼

②オペレーターよりメール添付でお客様へ送信

※回答には1週間ほどお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

カテゴリ： お知らせ , 路線バス （更新： 2019.12.12 ）

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【路線毎の特記事項】

【迂回・運休対象路線の時刻表】

①のりば

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【1月7日（火）～順次】降車端末の変更について